Skanowanie – najczęstsze usterki

Skanery i urządzenia wielofunkcyjne umożliwiające skanowanie dokumentów czy zdjęć, jak każde inne sprzęty mogą ulec awarii. Nie każdy problem wymaga wezwania serwisu urządzeń biurowych. Zobacz typowe usterki skanerów i proste sposoby na ich zwalczanie.

Skaner się nie włącza

To problem, który może dotyczyć zarówno nowego, jak i wieloletniego sprzętu. W pierwszej kolejności powinniśmy sprawdzić, czy gniazdo elektryczne działa prawidłowo oraz zbadać stan przewodu zasilającego. Kolejnym powodem tego typu usterki może być zacięcie paska skanera, spalenie lampy lub inne uszkodzenia podzespołów wywołane spięciem elektrycznym – konieczne będzie oddanie sprzętu do serwisu.

Skanowanie nie działa

Jeśli skaner włącza się, ale nie chce skanować, przyczyną jest przeważnie błędna konfiguracja urządzenia z komputerem, które łączą się ze sobą dwiema drogami,

• przez sieć,
• przez kabel USB.

Najlepszym rozwiązaniem jest reinstalacja oprogramowania skanera i ponowne wgranie odpowiednich, aktualnych sterowników. Warto sprawdzić stan wtyczek i przewodu kabla USB, a w przypadku połączenia sieciowego tymczasowo wyłączyć zaporę sieciową.

Skany niskiej jakości

Zdarza się, że zeskanowane dokumenty czy zdjęcia nie są dobrej jakości – najczęściej występujące nieprawidłowości to:

• pionowe lub poziome paski – białe, czarne, kolorowe,
• nieprawidłowe kolory,
• mała rozdzielczość.

Przyczyny tego typu problemów mogą być związane z oprogramowaniem lub zabrudzeniem urządzenia, dlatego polecane rozwiązania to:

• Czyszczenie skanera – zaleca się regularne przecieranie skanera (szyby i pokrywy) za pomocą miękkiej szmatki antystatycznej. Czyszczenie szkła należy wykonać na sucho, a do obudowy zewnętrznej można użyć niewielkiej ilości wody z łagodnym detergentem. Zabronione jest używanie alkoholu czy rozpuszczalnika, które mogą powodować korozję oraz ostrych szczotek i gąbek rysujących szkło.
   
• Zmiana ustawień lub reinstalacja sterowników – szczególnie zalecane w przypadku problemów z niską rozdzielczością.
   
• Reset skanera lub urządzenia wielofunkcyjnego – przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych jest często polecaną metodą na rozwiązanie problemów ze skanowaniem czy drukiem.

Informacje o tym, jak zeskanować dokument, jak konserwować urządzenie i jak postąpić w razie awarii zawsze znajdziemy w instrukcji producenta. W zależności od modelu i typu sprzętu czyszczenie skanera czy konfiguracja z komputerem mogą wyglądać inaczej dlatego, zanim wezwiemy serwis, warto sprawdzić, czy wynikłej usterki nie jesteśmy w stanie usunąć samodzielnie.